진단해 보니 용량 사기 제품 — 복구 대신 환불 근거를 찾아드렸습니다.
대용량으로 표기된 저장장치에 데이터가 손상돼 복구 문의가 들어왔습니다. 그런데 진단해 보니 단순 손상이 아니었습니다.
정밀 진단 결과, 표기 용량보다 실제 저장 가능한 용량이 훨씬 작은 "용량 사기" 제품이었습니다. 실제 용량을 넘겨 저장된 데이터는 처음부터 기록되지 않았기 때문에, 어떤 업체에 맡겨도 복구가 불가능한 영역입니다.
"복구할 수 없는 데이터에 복구 비용을 쓰지 마세요"라고 있는 그대로 말씀드렸어요. 고객님은 불필요한 복구 비용을 아끼셨고, 판매처에 환불을 요구할 수 있는 진단 근거도 챙기셨습니다. 저희는 안 되는 건 안 된다고 말씀드려요 — 그래서 진단을 먼저 합니다.
이 작업은 손이 먼저 나가는 바람에 사진을 못 남겼어요.
요즘 작업은 과정 사진을 꼭 남기고 있습니다!
모든 복구 건은 작업 전에 정밀진단을 하고, 복구 가능 여부와 비용을 리포트로 먼저 확정해 드려요. 그래서 과도한 추가금이 없습니다.
외관·물리 상태 육안 점검 · PC 연결 인식 확인 · 파일시스템 구조 분석 · 시그니처 기반 원본 카빙 시도
상태 판정과 복구 가능성, 다음 단계 권고를 고객님 눈높이 문장으로 정리해 드립니다. 복구를 진행하지 않으면 복구비는 청구되지 않아요.
“워낙 이쪽은 잘모르는 분야여서 어째야하나 고민하던차에 자세히 설명해주시고 수시로 공유해주셨어요 포기하고 있던 추억사진들이 복구되어서 감사합니다.”
“AS 응대가 처음부터 지금까지 매우 신속하고 책임감 있게 진행되어 큰 만족을 느꼈습니다. 문의를 드릴 때마다 빠르게 확인해 주셨고, 진행 상황도 꾸준히 안내해 주셔서 믿고 기다릴 수 있었습니다. 현재 일부 사항은 아직 완전히 해결되지 않았지만, 끝까지 포기하지 않고 지속적으로 확인하며 해결될 때까지 함께 도와주시겠다는 모습이 가장 인상 깊었습니다. 단순히 접수만 하고 끝나는 것이 아니라 고객의 입장에서 문제를 해결하기 위해 적극적으로 대응해 주시는 점에서 높은 신뢰를 느꼈습니다. 질문이나 요청에도 항상 친절하게 답변해 주셨고, 작은 부분까지 세심하게 신경 써 주셔서 안심할 수 있었습니다. 아직 진행 중인 내용이 남아 있음에도 마지막까지 책임지고 지원해 주시는 모습에 감사드립니다. 앞으로도 이런 서비스가 계속 유지된다면 주변에도 자신 있게 추천하고 싶으며, 다음에도 믿고 다시 이용할 수 있을 것 같습니다. 진심으로 감사드립니다.”
“사장님께서 마치 파일을 잃어버린 당사자인 것처럼 정말 열심히 도와주십니다🔥 만약 저처럼, 데이터를 복구해야 한다면, 꼭 누구세요랩과 함께 하세요🙌 마치 내가 복구할 수 있는 사람으로 변신한 듯이 해결해주는 곳입니다🩶 중간 상황 공유, 해결 속도, 복구 보장, 진단서 안내, 앞으로의 가이드까지 풀코스로 모십니다🚗 데이터 잃어버린 모두가 누구세요랩과 함께하여 다시 찾기를 바랍니다🙏 저의 경우에는 7월 13일, 어느 날과 다를 것 없이 업무일지를 작성하고 저장을 눌렀는데 오류가 나기 시작했어요. 다른 이름으로 저장을 시도했지만 계속 오류가 났고 그러다 한글 창이 팍-꺼졌습니다. 817페이지가 넘던 한글 파일이 2kb로 변했고, 파일을 열면 유니코드를 선택하라 하며 어떤 선택지를 선택해도 파일 안에서 단 하나의 내용도 볼 수 없었어요.. 오직 외계어 2줄뿐..👽 저장 전부터 파일 내 이미지가 모두 사라졌고 무료 복구 프로그램을 돌리는 대참사와 인턴분께서 도와주시다 원본 파일명을 바꿔 버린 2차 참사까지..🍂 사원 업무일지가 뭐 대단하다고 복구까지 해?라고 생각하실 수도 있지만 저에겐 전부였어요. 진심을 다해 해결해주셔서 정말 감사합니다💗”
“친절하고 자세한설명이 많은도움이됐고 차후 다시찾을수있는 좋은경험이었습니다”
“노후화로 부팅조차 안되었던 노트북 자료를 안전하게 외장하드로 옮겨주셨습니다. 진행 상황을 친절하게 설명해주셔서 안심됐고, 꼼꼼하게 처리해주셔서 만족합니다.^^”
“블박영상복구로 문의했었는데 너무 친절하고 무엇보다 깔끔하고 빠른결과물에 만족스럽습니다 작업 진행 상황 까지 바로 알려주시고 궁금한점도 바로 응대해주셨어요 감사드립니다 지인추천 하겠습니다~^^”
