막혀 있던 회사 OneDrive 이관, 원격으로 원인을 찾아 풀었습니다.
회사 자료를 OneDrive로 옮기다 업로드가 막혀 문의가 들어왔고, 이어서 휴대폰 메일 앱의 로그인 오류와 공용 메일함 문제까지 함께 봐 달라는 요청을 받았습니다.
Chrome 원격 데스크톱으로 화면을 직접 보며 지원했습니다. 업로드가 막히던 원인을 찾아 OneDrive 이관을 마쳤고, Microsoft Entra(구 Azure AD) 로그인 기록을 읽어 로그인 오류가 어느 단계에서 나는지 좁혔습니다. 공용 메일함은 새 메일이 정상으로 들어오는 것을 확인하고, 예전 메일이 보이지 않는 원인을 찾아 설명드렸습니다.
OneDrive 이관은 마쳤습니다. 휴대폰 메일 앱 로그인 오류는 저희 쪽에서 할 수 있는 조치를 모두 마친 뒤, 확인한 내용과 조치 내역을 정리해 Microsoft 공식 지원으로 넘길 수 있게 해 드렸어요. 이후에도 회사 IT 일을 계속 맡기고 싶다는 말씀을 들었습니다.
이 작업은 손이 먼저 나가는 바람에 사진을 못 남겼어요.
요즘 작업은 과정 사진을 꼭 남기고 있습니다!
