취소·환불정책
시행일 2026년 10월 4일
1. 적용 대상
본 정책은 주식회사 누구세오랩이 판매하는 AI 이미지 인쇄용 변환, 로고·단순 이미지 벡터 변환, 홈페이지·랜딩페이지·상세페이지 제작, 쇼핑몰 입점·운영 대행 서비스에 적용됩니다.
2. 작업 착수 전 취소
이미지 검토와 변환 작업을 시작하기 전 취소를 요청하면 결제금액을 전액 환불합니다.
3. 작업 착수 후 취소
변환 작업을 시작한 뒤에는 완료된 작업량과 이미 제공한 결과물의 가치를 확인해 해당 금액을 공제하고 잔액을 환불합니다. 공제 기준과 환불 예정액은 고객에게 서면으로 안내한 뒤 확정합니다.
4. 작업이 불가능한 경우
보내주신 이미지를 인쇄용 파일이나 벡터로 만들 수 없는 경우(사진처럼 복잡한 이미지의 벡터화 등)에는 전액 환불해드립니다.
5. 납품 후 수정
작업이 끝난 뒤 수정 1회는 무료이고, 그 뒤의 수정 요청은 건당 10,000원(부가세 별도)의 추가 작업으로 진행합니다. 결과물에 주문 내용과 다른 오류가 있으면 우선 무상으로 고쳐 드립니다.
6. 제작·대행 서비스
홈페이지·랜딩페이지·상세페이지 제작과 쇼핑몰 대행은 계약 후 작업을 시작하기 전에 취소하시면 전액 환불합니다. 시안이나 제작을 시작한 뒤에는 위 3항과 같이 완료된 작업량을 공제하고 환불하며, 공제 기준과 환불 예정액은 서면으로 안내한 뒤 확정합니다. 납품 후 15일 동안 오작동이나 화면 깨짐은 무상으로 고쳐 드립니다.
7. 처리 방법
환불 요청은 주문자 이름과 주문번호를 적어 kyj@nuguseolab.com로 보내주세요. 환불이 확정되면 결제하신 수단으로 결제취소를 요청하며 실제 반영 시점은 카드사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
8. 서비스 제공기간
의뢰 후 48시간 이내에 파일을 보내드립니다. 결제가 승인된 시각부터 셉니다. 홈페이지 제작의 제공기간은 계약서에 적은 일정을 따릅니다.
전자상거래 관련 법령 또는 소비자에게 더 유리한 강행규정이 있는 경우에는 해당 규정을 우선 적용합니다.