Refund Policy
취소·환불정책
시행일 2026년 8월 15일
1. 적용 대상
본 정책은 누구세오랩이 판매하는 상세페이지 제작 등 맞춤형 제작 서비스에 적용됩니다.
2. 제작 착수 전 취소
자료 검토와 제작 작업을 시작하기 전 취소를 요청하면 결제금액을 전액 환불합니다.
3. 제작 착수 후 취소
자료 분석, 구성안 작성 또는 디자인 작업을 시작한 뒤에는 완료된 작업량과 이미 제공한 결과물의 가치를 확인해 해당 금액을 공제하고 잔액을 환불합니다. 공제 기준과 환불 예정액은 고객에게 서면으로 안내한 뒤 확정합니다.
4. 최종 납품 후
고객별 요구에 맞춰 제작되는 서비스이므로 최종 결과물을 납품한 뒤의 단순 변심 취소는 제한될 수 있습니다. 결과물에 계약 범위와 다른 오류가 있으면 우선 무상 수정하며, 수정이 불가능한 경우에는 납품 범위와 결함 정도를 기준으로 환불을 협의합니다.
5. 처리 방법
환불 요청은 주문자 이름과 주문번호를 적어 Nuguseo@NuguseoLab.com로 보내주세요. 환불이 확정되면 토스페이먼츠를 통해 결제취소를 요청하며 실제 반영 시점은 카드사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
6. 서비스 제공기간
상세페이지 제작 1건의 최대 서비스 제공기간은 ‘자료 접수 및 제작 범위 확인 후 최대 30일’입니다. 고객의 자료 전달이나 확인이 지연된 기간은 별도로 협의합니다.
전자상거래 관련 법령 또는 소비자에게 더 유리한 강행규정이 있는 경우에는 해당 규정을 우선 적용합니다.