취소·환불정책

1. 적용 대상

본 정책은 누구세오랩이 판매하는 상세페이지 제작 등 맞춤형 제작 서비스에 적용됩니다.

2. 제작 착수 전 취소

자료 검토와 제작 작업을 시작하기 전 취소를 요청하면 결제금액을 전액 환불합니다.

3. 제작 착수 후 취소

자료 분석, 구성안 작성 또는 디자인 작업을 시작한 뒤에는 완료된 작업량과 이미 제공한 결과물의 가치를 확인해 해당 금액을 공제하고 잔액을 환불합니다. 공제 기준과 환불 예정액은 고객에게 서면으로 안내한 뒤 확정합니다.

4. 최종 납품 후

고객별 요구에 맞춰 제작되는 서비스이므로 최종 결과물을 납품한 뒤의 단순 변심 취소는 제한될 수 있습니다. 결과물에 계약 범위와 다른 오류가 있으면 우선 무상 수정하며, 수정이 불가능한 경우에는 납품 범위와 결함 정도를 기준으로 환불을 협의합니다.

5. 처리 방법

환불 요청은 주문자 이름과 주문번호를 적어 Nuguseo@NuguseoLab.com로 보내주세요. 환불이 확정되면 토스페이먼츠를 통해 결제취소를 요청하며 실제 반영 시점은 카드사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

계좌이체로 결제하신 경우에는 결제하신 계좌로 되돌려드립니다. 별도로 계좌번호를 알려주실 필요가 없습니다.

5-1. AI 이미지 인쇄용 변환

보내주신 이미지를 인쇄용으로 만들 수 없는 경우(복잡한 이미지의 벡터화 등)에는 전액 환불해드립니다. 작업이 끝난 뒤의 수정 요청은 무상 수정이 아니라 건당 10,000원(부가세 별도)의 추가 작업으로 진행합니다.

6. 서비스 제공기간

상세페이지 제작 1건의 최대 서비스 제공기간은 ‘자료 접수 및 제작 범위 확인 후 최대 30일’입니다. 고객의 자료 전달이나 확인이 지연된 기간은 별도로 협의합니다.